Medewerk(st)er Reserveren / Boekingscentrale

Klantenservice

Gasten bellen naar onze reserveringslijn met o.a. vragen omtrent een nieuwe reservering, gemaakte reserveringen of de beschikbare faciliteiten. Als medewerk(st)er van de reserveringsafdeling ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende oproepen van gasten en onderneemt de juiste actie bij elk gesprek. Dit doe je door een leuk en positief gesprek te houden en open vragen te stellen. Tenslotte ben jij telefonisch het visitekaartje van de (potentiële) gast. Hiervoor doorloop je eerst het 5-daagse intern traject waarbij je het reserveringssysteem leert kennen en de basis in- en outs van de vakantieparken weet.

WAT GA JE O.A. DOEN:

- Telefonisch gasten te woord staan over: reserveringen, wijzigingen, offertes en/of parkinformatie;
- Touroperator aanvragen inboeken;
- Beantwoorden van (gasten)e-mails;
- Administratief verwerken van de reserveringen via diverse kanalen;
- In- en uitgaande post verwerken.

WAT VERWACHTEN WIJ VAN JE:

- Servicegerichte instelling;
- Sterke communicatieve vaardigheden, ook in het Duits en Engels;
- Georganiseerd en je kunt goed het overzicht behouden;
- Initiatiefrijk, assertief en zelfstandig, maar ook in staat samen te kunnen werken met de diverse afdelingen en personen waar nodig.
- Geen opleiding vereist. Een juiste instelling vinden wij belangrijker.

OM HET BESTE UIT JEZELF TE HALEN BIEDEN WE JOU:

- Een zelfstandige en afwisselende functie in een familiare organisatie;
- Ervaren team met veel kennis van gastgerichtheid in een gezellige werksfeer;
- Mogelijkheid om te combineren met vacature 'Administratie en Debiteuren' tot een fulltime functie
- In onderling overleg de personeelsplanning maken;
- Eventuele reiskosten.

INTERESSE?

Denk je deze uitdagende functie aan te kunnen? Stuur dan je reactie, voorzien van je CV naar Oostappen Groep Vakantieparken naar vacatures@oostappengroep.nl of bel voor meer informatie naar 0493 - 32 69 94.